Política de Privacidad

1. Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto que usted nos proporciona en formularios y calculadoras: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp (opcional), empresa, cargo, país y sector.

Respuestas a los autodiagnósticos (BRASA Maturity Index™ y Pulso 360™) y el desafío o mensaje que nos comparte.

Datos de navegación mediante cookies de analítica (Google Analytics 4), solo si usted lo consiente: páginas visitadas, dispositivo aproximado y origen de la visita (parámetros UTM). No recabamos categorías especiales de datos.

Cuando usted marca una casilla de consentimiento, registramos la fecha y hora, su dirección IP, el navegador utilizado y la versión de este aviso que estaba vigente. Ese registro tiene una única finalidad: poder demostrar que el consentimiento existió y bajo qué términos, como exige la ley. No lo usamos para perfilarle ni para geolocalizarle, y se elimina junto con el resto de sus datos cuando usted ejerce el derecho de eliminación.

2. Finalidades y base legal

Enviarle su reporte de diagnóstico y responder sus solicitudes — base: ejecución de su solicitud y su consentimiento.

Contactarle con fines comerciales B2B relacionados con nuestros servicios — base: su consentimiento y/o el interés legítimo en la relación profesional.

Medir y mejorar el sitio mediante analítica — base: su consentimiento (cookies).

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted.

3. Cookies y analítica

Usamos cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento del sitio) y cookies de analítica (Google Analytics 4). Las de analítica solo se activan si usted las acepta en el banner de cookies; puede rechazarlas sin perder acceso al sitio, y cambiar su decisión borrando los datos del navegador.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Únicamente los tratan, por nuestra cuenta y bajo contrato, proveedores tecnológicos que nos prestan servicio: alojamiento del sitio web, correo y colaboración, agendamiento de reuniones, analítica web (Google Analytics 4) y nuestro sistema de gestión comercial. Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento, no leen ni usan sus datos para fines propios, y están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. La lista actualizada de encargados está disponible a solicitud, por el formulario al final de esta página.

5. Conservación

Conservamos sus datos mientras exista una relación o interés comercial legítimo, o hasta que usted solicite su eliminación o retire su consentimiento. Como referencia: los datos de contacto y las respuestas de los autodiagnósticos se conservan mientras exista interés comercial legítimo, con depuración periódica; la información con efectos contractuales o tributarios se conserva por siete (7) años, según lo exige la ley ecuatoriana. Vencido el plazo, los datos se eliminan de forma segura.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores alojan o procesan datos fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales de protección de datos y en los compromisos de seguridad asumidos por cada proveedor, conforme a los artículos 55 a 62 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Mantenemos un registro interno de estas transferencias.

7. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos, de forma gratuita, mediante el formulario al final de esta página. Responderemos dentro de quince (15) días término contados desde la recepción de su solicitud. Si la complejidad del caso lo exige, le comunicaremos una prórroga motivada antes de que venza ese plazo.

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación (supresión): pedir que borremos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Suspensión del tratamiento: pedir que detengamos el uso de sus datos mientras se resuelve una controversia.
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Knowcell no realiza este tipo de tratamiento.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, autenticación multifactor, control de acceso por rol bajo el principio de mínimo privilegio, consultas parametrizadas, registro de accesos, respaldos y minimización de datos. Nuestro personal y contratistas están sujetos a acuerdos de confidencialidad con deber de secreto que subsiste tras el fin de la relación. Contamos con un procedimiento documentado de gestión y notificación de vulneraciones de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger su información.

9. Menores

El sitio se dirige a profesionales y empresas; no está destinado a menores de edad y no recabamos conscientemente sus datos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta página. Knowcellsa S.A. cuenta con un Responsable de Protección de Datos designado formalmente, a quien puede dirigirse mediante el formulario al final de esta página: es nuestro canal oficial y permanente para consultas de privacidad y para el ejercicio de derechos. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP).