Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Dados de identificação e contato que você fornece em formulários e calculadoras: nome, e-mail, telefone/WhatsApp (opcional), empresa, cargo, país e setor.

Respostas aos autodiagnósticos (BRASA Maturity Index™ e Pulso 360™) e o desafio ou mensagem que você compartilha.

Dados de navegação por meio de cookies de analytics (Google Analytics 4), somente se você consentir: páginas visitadas, dispositivo aproximado e origem da visita (parâmetros UTM). Não coletamos categorias especiais de dados.

Quando você marca uma caixa de consentimento, registramos a data e hora, seu endereço IP, o navegador utilizado e a versão deste aviso então vigente. Esse registro tem uma única finalidade: comprovar que o consentimento existiu e sob quais termos, como exige a lei. Não o usamos para traçar perfis nem para geolocalizá-lo, e ele é eliminado junto com o restante dos seus dados quando você exerce o direito de eliminação.

2. Finalidades e base legal

Enviar seu relatório de diagnóstico e responder às suas solicitações — base: execução da sua solicitação e seu consentimento.

Contatá-lo com fins comerciais B2B relacionados aos nossos serviços — base: seu consentimento e/ou o legítimo interesse na relação profissional.

Medir e melhorar o site por meio de analytics — base: seu consentimento (cookies).

Não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre você.

3. Cookies e analytics

Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies de analytics (Google Analytics 4). Os de analytics só são ativados se você aceitá-los no banner de cookies; você pode recusá-los sem perder o acesso ao site e mudar sua decisão limpando os dados do navegador.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Eles são tratados, por nossa conta e sob contrato, apenas por fornecedores de tecnologia que nos prestam serviço: hospedagem do site, e-mail e colaboração, agendamento de reuniões, analytics (Google Analytics 4) e nosso sistema de gestão comercial. Esses fornecedores atuam como operadores, não leem nem usam seus dados para fins próprios e estão sujeitos a compromissos contratuais de confidencialidade e segurança. A lista atualizada está disponível mediante solicitação pelo formulário no final desta página.

5. Conservação

Conservamos seus dados enquanto existir uma relação ou interesse comercial legítimo, ou até que você solicite a exclusão ou retire seu consentimento. Como referência: dados de contato e respostas dos autodiagnósticos são mantidos enquanto houver interesse comercial legítimo, com depuração periódica; informações com efeitos contratuais ou tributários são mantidas por sete (7) anos. Vencido o prazo, os dados são eliminados de forma segura.

6. Transferências internacionais

Alguns de nossos fornecedores hospedam ou processam dados fora do Equador, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos a transferência apoia-se em cláusulas contratuais de proteção de dados e nos compromissos de segurança de cada fornecedor. Mantemos um registro interno dessas transferências.

7. Seus direitos

Você pode exercer os seguintes direitos, gratuitamente, por meio do formulário no final desta página. Responderemos no prazo de quinze (15) dias. Se a complexidade do caso exigir, comunicaremos uma prorrogação motivada antes do vencimento desse prazo.

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: corrigir dados inexatos.
• Eliminação: pedir que apaguemos seus dados.
• Oposição: opor-se a um tratamento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, de uso comum e leitura automática.
• Suspensão do tratamento: pedir que interrompamos o uso dos seus dados enquanto se resolve uma controvérsia.
• Não ser objeto de decisões automatizadas com efeitos jurídicos. A Knowcell não realiza esse tipo de tratamento.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.

8. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas: criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso, autenticação multifator, controle de acesso por perfil sob o princípio do menor privilégio, consultas parametrizadas, registro de acessos, backups e minimização de dados. Nossa equipe e contratados estão sujeitos a acordos de confidencialidade com dever de sigilo que subsiste após o fim da relação. Contamos com um procedimento documentado de gestão e notificação de incidentes de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para proteger suas informações.

9. Menores

O site é destinado a profissionais e empresas; não se destina a menores de idade e não coletamos conscientemente seus dados.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar este aviso; publicaremos a versão vigente nesta página. A Knowcellsa S.A. conta com um Responsável pela Proteção de Dados designado formalmente, a quem você pode se dirigir pelo formulário no final desta página: é nosso canal oficial e permanente. Autoridade de controle no Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); no Equador: Superintendência de Proteção de Dados Pessoais (SPDP).